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プライバシーポリシー

当ウェブサイトは、Ever Side 八木照浩保険代理店FP事務所(以下「当社」)の事業内容等を紹介するサイトです。

 

個人情報保護方針
当社は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

 

個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

 

個人情報の利用目的
本ウェブサイトでは、お客様からのお問い合わせ時に、お名前、e-mailアドレス、電話番号等の個人情報をご登録いただく場合がございますが、これらの個人情報はご提供いただく際の目的以外では利用いたしません。
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

 

個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
・お客さまの同意がある場合
・お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合

 

個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

 

ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

 

法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

 

お問い合わせ
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

 

Ever Side 八木照浩保険代理店FP事務所
〒160-0023
東京都新宿区西新宿8-2-18 ローズパティオ503

勧誘方針

<基本方針>
お客さまが自立したより豊かな生活をおくるために、自ら自信を持って最適な保障を選ぶお手伝いをすることをお約束し、その約束を果たし続けて参りました。私たちは、「人生の「もっと」をかなえる応援をします」をミッションに、お客さまがより良い豊かな生活をおくることができるよう支援します。

また、私たちは使命を果たすために、常に高い倫理感とプロフェッショナリズムを持ち、法令等の遵守と私たちのバリューを規範とした募集活動の実践に努めます。バリューは、当社の在り方を示し、お客さまのほか、地域社会へ価値を提供していくための行動指針となります。バリューを日々実践し、「お客さまから最も選ばれる代理店になる」というビジョンの実現を目指します。

 

お客さま中心主義

  • お客さまを大切に思い、尊重すること。それが私たちのあらゆる行動の原点となります。
  • お客さまからのご相談・ご要望等に迅速かつ誠実に対応いたします。
  • お客さまのご契約の目的、年齢、資産の状況を正しく理解して、お客さまにとって最適な商品をご提案するよう努めます。
  • お客さまにご安心いただけるように、契約後の継続的なフォローを行うことをお約束します。
  • お客さまへの連絡・訪問に際しては、時間帯・場所等お客さまのご都合に配慮いたします。
  • 高齢のお客さまには、商品内容や仕組みについて誤解が生じることがないよう、より丁寧でわかりやすい説明に努めます。
  • 未成年者を被保険者とする生命保険契約については、加入目的や保険金額等をより慎重に確認し、適正な勧誘・販売に努めます。

 

常にベストを尽くす

  • 私たちは常に新しく、より良い方法を探究し続けます。
  • お客さまのプライバシー保護を常に優先し、業務上知り得たお客さまの情報やご契約内容等の情報は厳重に管理します。

 

お客さまの目線でよりわかりやすく

  • 私たちが取り扱う商品はわかりやすいものばかりではありません。だからこそ、私たちは常にお客さまにとってわかりやすい、最良のソリューションを提供する努力を惜しみません。そうすることで、お客さまが期待する以上のサービスを提供し、それが信頼関係の構築に繋がるものと確信しています。
  • お客さまが商品の内容を正しく理解し、最適な商品を選択していただくために、「契約概要」「注意喚起情報」「ご契約のしおり・約款」等、社内規程に則って作成した資料を用いて適切に説明を行い、お客さまに十分ご理解いただけるよう努めます。
  • 生命保険・損害保険・その他の金融商品を明確に区別し、商品および引受保険会社についてお客さまの誤認を招くことがないよう努めます。
  • 特に外貨建保険・変額年金保険など市場の変動の影響を受ける商品については、お客さまのご契約の目的、年齢、資産の状況、投資経験・知識等を踏まえ、十分にご理解・ご納得いただけるよう説明を行います。

 

力を合わせて成功を目指す

  • 私たちは共通の目的に向かって力を合わせながら、誠実かつ高い倫理観を持って行動し、また、多様性を尊重しながら日々業務に取り組んでいます。
  • 反社会的勢力とは一切の関係を遮断し、また、不当要求については断固として拒絶します。

 

Ever Side 八木 照浩

お客さま本位の業務運営の基本方針

Ever Sideは『お客さま本位の経営』を追求し実践するために、従来の勧誘方針に加え以下の取り組みを行っていきます。

 

1. お客さま本位の営業姿勢
お客さまがベストな選択ができるよう、商品をご提案する際に様々な分かりやすい情報をお伝えします。常に顧客利益の最大化を目指し、お客さまにあんしんと満足を提供します。

 

2. ニーズにあった商品と良質なサービスの提供
お客さまとの適切なコミュニケーションを踏まえ、お客さまのご意向の把握を徹底します。その上で、それぞれの加入目的や資産状況等に応じて、ニーズにあった商品と良質なサービスを提供します。

 

3. 安心のサポート体制
契約が成立した後も、お客さまと長期にわたる信頼関係を築き保全のサポートを実行します。内容変更や契約後のお見直し、保険金の支払い等、お困りのことを解決するフォロー体制を整えます。

 

4. 業務運営のための態勢整備・コンプライアンスの取り組み
保険募集や個人情報に係る法令等を遵守する態勢を構築します。また、お客さまの利益が不当に害されることのないよう適宜体制整備を実施します。

 

2019年6月1日制定
Ever Side 代表 八木照浩

お客さま本位の業務運営の取り組み状況

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